DNTN Thảm Minh Hoa hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng hóa với nội dung cụ thể
Thời gian đổi trả: 1-3 ngày kể từ ngày mua hàng
Thảm Minh Hoa giải quyết các trường hợp đổi trả hàng từ khung giờ: 13h - 17h hàng ngày (trừ các ngày CN, Lễ, Tết)
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: rách, đế bị bong tróc
- Sản phẩm lỗi từ nhân viên bán hàng: hàng không đúng với hình ảnh, kích thước như khi đặt hàng, không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Không áp dụng đối với hàng khuyến mãi, hàng tặng kèm.
Cách thức đổi trả:
- Quý khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin bao hàng bao gồm:
- Tên, số điện thoại
- Thời gian mua hàng
- Hóa đơn mua hàng (hóa đơn phải còn nguyên vẹn, không bị rách, ướt hoặc có dấu vết dán lại)
- Giá trị sản phẩm vào thời điểm mua hàng.
Chi phí đổi trả:
- Quý khách sẽ chịu chi phí gửi hàng (cả 2 chiều) khi đổi trả sản phẩm.
- Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi màu, kích thước): Đổi miễn phí (không áp dụng cho sản phẩm thảm cuộn, thảm đã cắt theo kích thước yêu cầu).
- Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.
- Giá trị sản phẩm đổi lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (tại thời điểm mua): Khách hàng bù thêm phần tiền chênh lệch.
- Giá trị sản phẩm đổi nhỏ hơn giá trị sản phẩm cũ (tại thời điểm mua): Thảm Minh Hoa hoàn lại phần tiền thừa.
- Khách hàng được quyền trả sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.
